Das Umzugsmanagement als Teil des Bereichs Property Management regelt Umzüge für die Mieter der durch die BIM verwalteten Liegenschaften.

Oftmals sind Portfoliooptimierungen Grund dafür, dass Flächen aufgegeben werden und Beschäftigte an einen neuen Standort ziehen. Mitunter werden Umzüge der Verwaltungen notwendig, weil sich deren Organisationsstruktur ändert. Auch Baumaßnahmen machen es manchmal erforderlich, dass Mieter Teile ihrer Mietfläche eine Zeit lang nicht nutzen können.

Da ein Umzug für den Kunden immer eine besondere Situation mit Einschränkungen und Veränderungen im Arbeitsablauf darstellt, bemüht sich die BIM, die Beeinträchtigungen möglichst gering zu halten. Ziel ist es, die Maßnahmen intensiv vorzubereiten und optimal zu planen. Schon frühzeitig sucht das Team Umzugsmanagement den Kontakt zum Kunden und zu den Fachabteilungen der BIM, um alle erforderlichen Informationen einzuholen und die Umzugslogistik nach Möglichkeit zu vereinfachen.

Zu den Aufgaben des Umzugsmanagements zählen:

-         Kostenschätzung der Umzugsleistungen und die Vorbereitung von Ausschreibungsverfahren

-         Koordination, Steuerung und Überwachung der Umzugsleistungen

-         Abnahme der Umzugsleistungen und deren Qualitätskontrolle

-         Kostenverfolgung, Auswertung und Dokumentation der erbrachten Umzugsleistungen

-         Kundenbefragung

Die Meinung der Kunden ist dem Team Umzugsmanagement wichtig. Seit langem werden Kundenbefragungen durchgeführt, um die Kundenzufriedenheit mit den erbrachten Umzugsleistungen zu ermitteln.

Im Jahr 2012 waren 96 Prozent der Befragten mit diesen Leistungen sehr zufrieden. Über den Link auf der rechten Seite der Homepage erhalten Sie weitere Details zu der im vergangenen Jahr durchgeführten Kundenbefragung.

Über das erzielte  Ergebnis freut sich das Team und hofft auch zukünftig auf eine gute Zusammenarbeit.

Annette Lolies und Ulf Handrek